VENTAS Y DEVOLUCIONES

Gracias por comprar en A Robotic Life . Queremos que tengas la mejor experiencia cada vez que compres productos en  A Robotic Life. El Servicio de Atención al Cliente de A Robotic Life se gestionan a través de A Robotic Life, constituida en la Andorra, con sede principal en Andorra y registrada en el Registro Mercantil de Andorra.

Para facilitar la comprensión,  puedes ponerte en contacto con A Robotic Life por correo postal utilizando la dirección Urb. Sa calma A-35 Escaldes Engordany AD-700 Andorra o a través del correo electrónico pedidos@aroboticlife.com

Como ocurre en cualquier otra compra, las transacciones en A Robotic Life están sujetas a determinadas condiciones. Si compras un producto a través del portal de A Robotic Life, estas condiciones se aplican al contrato de venta entre tú y A Robotic Life, excepto si has optado por la recogida del producto a través de un distribuidor oficial. En este caso deberás informarnos del nombre del distribuidor para que le notifiquemos la incidencia y le pueda dar solución inmediata. También resultan de aplicación la Política de privacidad y las Condiciones de uso. Para hacer pedidos en  A Robotic Life debes ser mayor de 18 años en Europa y Andorra, para otros países debes ser mayor de 21 años.

Tienes derecho a cancelar un pedido, devolver un producto o cancelar un contrato de servicio por cualquier razón. Para devolver un producto que hayas comprado en A Robotic Life o cancelar un contrato de servicio, tienes que hacer la solicitud de devolución o cancelación en un plazo de 14 días desde la fecha en la que tú o la persona que indicaras hayáis recibido el producto, o desde la fecha de celebración del contrato de servicio. Si el pedido incluía varios productos, puedes hacer la solicitud de devolución en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del último producto. Para ejercer tus derechos solo tienes que notificarnos tu intención de devolver el producto o cancelar un pedido o contrato de servicio. Puedes hacerlo enviándonos el modelo de formulario que hay al final de este documento, rellenando el formulario electrónico que encontrarás AQUÍ  enviando un email a devoluciones@aroboticlife.com .

Una vez que nos hayas comunicado tu intención de devolver un producto, solo tienes que enviarlo junto con el recibo de compra, el embalaje original y los accesorios incluidos en un plazo de 14 días. Cuando  recibamos el producto o un justificante del envío, emitiremos un reembolso mediante el mismo método que utilizaste para el pago en un plazo de 14 días.

Ten en cuenta que, excepto en caso de defecto o disconformidad, no puedes devolver los artículos por los siguientes motivos:

  • Productos de A Robotic Life Developer.
  • Si el producto está deteriorado manualmente, está manipulado o  se ha extraído sus piezas.
  • Si sus complementos como cargador u otros están cortados, quemados, rasgados o han recibido un descarga o alto voltaje.
  •  Si los servicios no se han prestado completamente, y has solicitado que comenzaran a prestarse en un plazo de 14 días desde la fecha de celebración del contrato, se te cobrará la cantidad proporcional a los servicios realizados hasta la fecha de tu solicitud de cancelación del contrato.

Si el producto tiene daños, podemos reducir la cantidad reembolsada según el valor que haya perdido el producto.

Te devolveremos todas las cantidades que hayas pagado por el producto o servicio, excepto los gastos de entrega urgente (si no elegiste la entrega estándar).

Algunos productos A Robotic Life utilizan conexiones inalámbricas que pueden suponer costes adicionales y que se rigen por las condiciones del contrato que hayas firmado con tu operador.
A Robotic Life se reserva el derecho a cambiar los precios de los productos que se muestran en A Robotic Life en cualquier momento y a corregir errores involuntarios. Los cambios de precio no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados por parte de A Robotic Life. En caso de que hubiera un error en el precio, te lo notificaremos y te daremos la opción de continuar con la transacción al precio correcto o de cancelar el pedido sin costes. Encontrarás más información sobre precios e impuestos en la sección Pago e IVA

Además de tu derecho a cancelar un pedido, devolver un producto o cancelar un contrato de servicio por cualquiera de los motivos descritos anteriormente. Para recibir el reembolso o el abono de un producto defectuoso, debes ponerte en contacto con A Robotic Life en un plazo de 14 días naturales. Ten en cuenta que no se incluyen las ofertas por periodo limitado, como las de los eventos especiales de ventas o cupón descuento con fecha limitada.

Para hacer un pedido de productos o servicios en A Robotic Life, puedes visitar la página web A Robotic Life. Solo tienes que añadir los productos al carrito y pagar (con el método de pago que prefieras) registrándote. Podemos enviarte los artículos a ti o a la persona que elijas. En todo caso, siempre podrás revisar el pedido antes de confirmarlo. Una vez que lo hayas confirmado, te daremos un número de pedido que llegará al email que nos has indicado en tu registro.

Cuando procesemos y preparemos tu pedido, te mandaremos otro email indicando que lo hemos aceptado junto con la información de envío (el «email de notificación de envío»). Nos reservamos el derecho de aceptar o no un pedido. Como queremos asegurarnos de que los productos están disponibles, no aceptaremos el pedido hasta tener los productos listos para el envío. En la mayoría de los casos, lo haremos en un plazo de veinticuatro horas en el caso de productos en stock. Si un producto no está en stock, recibirás el email de aceptación cuando lo tengamos disponible y preparado para el envío. Cuando recibas el email de que tu producto se ha procesado para enviarlo, A Robotic Life habrá adquirido un contrato contigo (incluiremos los términos más importantes del contrato en el propio email). A partir de entonces, ya solo queda que te entreguemos los productos lo antes posible para que puedas disfrutar tu compra.

Este contrato está sujeto a las leyes de control de exportación de la legislación vigente. No puedes exportar los productos comprados en A Robotic Life a otro país si lo prohíben las leyes de control de la exportación. Para exportar un producto A Robotic Life a otro país, antes debes obtener las licencias (u otras autorizaciones gubernamentales) necesarias legalmente.
Dada la popularidad y las limitaciones en el suministro de algunos de nuestros productos, es posible que A Robotic Life tenga que restringir la cantidad de artículos que puedes comprar. Ten la seguridad de que los fabricamos lo más rápido posible. A Robotic Life se reserva el derecho a cambiar en cualquier momento la cantidad de artículos que puedes comprar, incluso después de que hayas realizado un pedido siempre que A Robotic Life no lo haya aceptado todavía.
14 días una vez lo hayas recibido, rogamos que la devolución sea por un motivo del no funcionamiento, en caso de que la devolución sea simplemente porque no lo quiere, usted correrá con los gastos de gestión y transporte, sólo se rembolsará el importe total siempre que el producto llegue en perfecto estado, de lo contrario se le descontará los desperfectos del producto al importe abonado.

Desde que nos llegue el paquete de tu devolución, 48 horas hábiles. Si hiciste el pago por transferencia, tardará un día más por la normativa bancaria
Siempre utilizamos transferencia bancaria, en caso de que hayas realizado tu abono por Paypal, recuerda que cuando notifiques la devolución debes remitirnos tú número de cuenta. 
El único producto que no rembolsamos es el paquete para Developer

Si no encuentras tu respuesta, pregúntanos!

X